2000 yılında Oto Pencere üretimiyle faaliyetine başlayan Bursa Trim Otomotiv dinamik yapısı, kaliteli üretimi, geniş ürün çeşidi, müşteri odaklı çalışması, yaratıcı, konusunda uzman teknik elemanları ve yönetim kadrosu ile çok kısa zamanda Otomotiv sektöründe lider kuruluşlardan biri haline gelmiştir.

           Bursa Trim Otomotiv taşıma ve ulaşım araçları imal eden  markaların ürettiği ve tasarladığı her aracın pencere üretimini gerçekleştirebilecek teknik düzeye sahiptir. ISO : 9001:2000 Kalite belgesiyle kalitesini ve güvenirliliğini tescil ettirmiş, birçok ülkeye ihracat gerçekleştiren bir kuruluştur. Ticari araç sektörü için özellikle Bmc , Citroen , Fiat, Ford , Hyundai , Iveco , Kia,  Mazda , Mercedes , Mitsubishi, Nissan , Opel,  Peugeot , Renault, Volkswagen markalarına  uygun olarak Oto Pencereleri üretmektedir. Ayrıca taşıma ve nakliye (Otobüs , Tren, Vagon,Tramvay , Karavan Deniz otobüsü, Yat) İş makineleri , (Traktör, ekskavatör, Transkavatör, Forklift, Grayder) Dozer) Modüler Kabinler ve özel amaçlı kullanımlar için 400 çeşidin üzerinde orijinal veya isteğe uygun; sürgülü ,sabit camlı pencere ve panoramik ısı cam üretimini gerçekleştirmektedir.

KURULUŞ AMAÇ VE HEDEFLERİ

            Kuruluşumuzun amacı; müşterilerimize uygun ve ihtiyaçlarına cevap verecek ürünleri zamanında, eksiksiz, kaliteli, olarak sağlamaktır.

             Verimli bir yönetim sistemi ve basit, esnek, kolay anlaşılır ve kolay uygulanır üretim planları ile mümkün olduğu ölçüde; zamanında, kaliteli ve firesiz parça üretmek; bizden ürün ve hizmet bekleyen her kesimden müşteriye hizmet sunmaktır. 

VİZYONUMUZ

        Toplam kaliteyi bir yaşam tarzı olarak benimsemiş sürekli gelişmeye ve etkin iletişime inanan, memnuniyeti yüksek ekibimiz ile kuruluşumuzun gelecek vizyonunu yaratmak, Oto pencere sektöründe Türkiye ‘de en kaliteli ve güvenli ürünü sağlayan şirket olmaktır.  

MİSYONUMUZ

         Mükemmelliğe doğru giden bir kalite anlayışı ile her zaman, müşterilerine, tedarikçilerine, topluma ve çalışanlarına saygılı, çevre bilincine sahip , kârlı bir kuruluş olmaktır.   

KALİTE

           Globalleşen dünyada büyük ölçüde rekabete dayanan ekonomik sistem içinde ticaret, mal ve hizmetlerin kalitesini sürekli olarak iyileştirme kuralına uymak zorundadır. Çünkü; ürün ve hizmetin iyilik ölçüsü konusunda son karar müşteriye aittir ve buna müşteri tatmini adı verilmektedir. Sorun oluşmadan çözümleri oluşturulur, ürün ve hizmet yapılarına üstünlük ve kusursuzluk katılırsa kusur önlenmiş olur. Bu da kaliteyi oluşturur. Buradan kalitenin müşteri odaklı olduğu açıklıkla görülmektedir.  

           Müşteri memnuniyeti açısından kalitenin beş temel öğesi Beklenen kalite , tatmin eden kalite, ve memnun eden kalite. ( Diğer ikisi önemsenmeyen kalite ve ters kalitedir.)

      Beklenen kalite, müşterinin beklediği ve dolayısıyla ayrıca talep etmeye gerek duymadığı özellikleri belirtir. Bu özellikler varsa , müşteri memnunsuzluk göstermez; ama olmadığında müşteri memnun olmaz.

      Tatmin eden kalite, müşterinin özel olarak talep ettiği özellikleri belirtir. Bu özellikler bulunmadığında müşteri tatmin olmaz. Tatmin eden kalite müşteri beklentilerini karşılar ancak aşmaz.

        Memnun eden kalite, müşterinin istemediği-zira varlığından haberdar olmadığı- özellikleri belirtir. Bu özellikler bulunduğunda, müşteri çok memnun olur; ama bu özellikler bulunmadığında müşteri memnuniyetsizlik göstermez. Memnun eden kalite müşterinin beklentilerini karşılar ve onu memnun eder.

         Beklenen kalite; memnuniyetsizliğini önleyebilmelidir. Tatmin eden kalite; müşteri beklentilerini karşılayarak onları tatmin edecek şekilde olmalıdır. Memnun eden kalite; müşteri beklentilerini aşarak onları memnun etmelidir.       

Bursa Trim Otomotiv olarak nihai hedefimiz memnun eden kaliteye ulaşmaktır.

          Bu amaçla ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi ‘ni oluşturmuş ve başarılı bir şeklide yürütmektedir. 

          Bursa Trim Otomotiv için kalite kavramı, ürünler için gerekli olan hammadde ve yardımcı malzemelerin kalitesi ile başlar, işletmedeki tüm proses süreçlerinin kalite kontrolü ile devam eder, nihai ürünün kontrolü  ve  müşteriye teslimi aşamasına kadar sürer.

     

          BURSA TRİM OTOMOTİV 'de  uygulanmakta olan kalite güvence sistemi sayesinde müşterilerimiz üç ana garantiye kavuşurlar.

     1.       Ürünün müşteri ihtiyacına uygunluğu

     2.       Ürünün istenen kalite düzeyine uygunluğu

     3.       Ürünün teslim tarihi, yeri ve  şekline uygunluğu